Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ

В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг. В связи с этим юристы администрации муниципалитета дают следующие разъяснения.



За предоставление качественных коммунальных услуг ответственность несет обслуживающая ваш дом (квартиру) организация. Это или ресурсоснабжающие организации, или управляющие компании. Для определения такой организации необходимо внимательно посмотреть свою квитанцию.

Если это поставщики услуг (водо-тепло-энерго-снабжающие организации) или управляющая компания, то все претензии следует направлять к ним, если ТСЖ – обращаться к председателю.

После определения организации, в которую вам нужно обратиться, вы направляете туда письмо, где указываете причины обращения (холодные батареи, из крана вместо горячей идет теплая вода, нет света, температура в квартире ниже нормативной и прочее). К вам в квартиру должен прийти представитель обслуживающей организации (в зависимости от того, куда направлен запрос)  и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Чтобы между вами и коммунальщиками не возникли разногласия по поводу качества услуг, лучше пригласить на проверку еще и представителя Жилищной инспекции. Кроме того, вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой – у коммунальщиков.

Если на ваше письмо обслуживающая организация не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по вашему выбору):
1. В Государственную жилищную инспекцию.
2. В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (если поставщиком услуг является ресурсоснабжающая организация). Поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС.
4. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
5. В суд – и потребовать возместить вам убытки. К примеру, если в холодное время вы пользовались обогревательными приборами, и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

В случае, если коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественными, вам положен перерасчет.

Нижеперечисленные правовые акты регламентируют требования к коммунальным услугам и ваши права на их качественное предоставление:
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" раздел 10.

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 (ред. от 27.12.2010) "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10".




Образец заявления в обслуживающую организацию
 
  В __________________________
( обслуживающая организация)
От: _____________________,
Адрес: ___________________.
 
 Заявление
 Я, ______________________ (ФИО), являюсь собственником (нанимателем) квартиры по вышеуказанному адресу.
В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),
На основании выше изложенного, требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.
 
  «____»____________201_ г. _____________(________________)
 


Последние новости Республики Коми по теме:
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ

- Сыктывкар
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
19:35 26.09.2017 Интернет-газета Коми
- Воркута
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
18:50 26.09.2017 Vorkuta-Online.Ru
20170926_154853.jpg - Администрация г.Воркута
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Воркута
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
18:24 26.09.2017 Администрация г.Воркута
 
По теме
ДТП - Uhta24.Ru 21.09.2018 г. околo 14:50, двигаясь по а/д Сыктывкар – Ухта – Печора – Усинск – Нарьян Мар, водитель автомашины УАЗ совершил наезд на пешехода, которая переходила проезжую часть дороги по нерегулируемому пешеходному переходу.
22.09.2018
 
 
ДТП - Uhta24.Ru 21.09.2018 г. околo 14:50, двигаясь по а/д Сыктывкар – Ухта – Печора – Усинск – Нарьян Мар, водитель автомашины УАЗ совершил наезд на пешехода, которая переходила проезжую часть дороги по нерегулируемому пешеходному переходу.
22.09.2018 Uhta24.Ru
В Сыктывкаре на перекрестке столкнулись водители BMW и Chevrolet. С пятницы на субботу, 22 сентября, в Сыктывкаре произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух иномарок, спровоцированное нетрезвым водителем.
23.09.2018 ИА Невские Новости
Для лесников Коми спел Норад Ревия - KomiOnline.Ru «Московский грузин» предлагал зрителям познакомиться. В Эжвинском дворце культуры бумажников 21 сентября выступил участник телепроектов «Новая волна - 2014», «Голос 2»  Нодар Ревия .
21.09.2018 KomiOnline.Ru
Жители Объячево будут смотреть новинки кино в современном кинозале - Администрация Республики Коми Сегодня, 21 сентября, в райцентре Прилузья торжественно открыли кинозал «Дома кино и досуга», модернизированный в рамках реализации «апрельских» поручений Главы Республики Коми Сергея Гапликова.
21.09.2018 Администрация Республики Коми
Старшеклассники Гимназии искусств открыли творческий сезон - Твоя Параллель Концертный зал Гимназии искусств при главе Республики Коми открыл 11-ый творческий сезон детским музыкальным спектаклем «Рикки-Тикки» по мотивам известной сказки Редьярда Киплинга «Рикки-Тикки-Таки» в исполнении Образцов
22.09.2018 Твоя Параллель
Преобразившимися залом и сценой, новыми премьерами и проектами, выступлениями гастрольных коллективов, а также новыми артистами хора, балета и оркестра намерена встречать зрителей в этом году Коми республиканская филармония.
21.09.2018 Газета Республика
Людмила Кабанцева. Выйдя на пенсию, сыктывкарки Людмила Кабанцева и Татьяна Пакшина, вместо того чтобы выпасть из социума, впасть в депрессию или вести затворнический образ жизни, нашли себя в новом качестве,
21.09.2018 Газета Республика
Еще два балета, прошедших в рамках фестиваля балетного искусства финно-угорских народов «Зарни джыджъяс» («Золотые ласточки»), смогли оценить зрители Государственного театра оперы и балета Коми.
17.09.2018 Газета Республика
Александр Большунов, Илья Порошкин и Александр Гребенько. 24 сентября в Малиновке Архангельской области завершаются спортивно-тренировочные мероприятия лыжников сборной России из группы Егора Сорина.
21.09.2018 Газета Республика
Сыктывкарский хоккейный клуб «Строитель» успешно провел первый этап Кубка России, заняв второе место в своей группе.
21.09.2018 Газета Республика
Главная - Газета Красное знамя Собравшись против пенсионной реформы, участники акции обсудили также дороговизну топлива и будущий мусорный полигон под Урдомой Автор: Валерий Черницын    Пенсионная реформа должна быть остановлена,
22.09.2018 Газета Красное знамя
21.09.2018 г. околo 14:50, двигаясь по а/д Сыктывкар – Ухта – Печора – Усинск – Нарьян Мар, водитель автомашины УАЗ совершил наезд на пешехода, которая переходила проезжую часть дороги по нерегулируемому пешеходному переходу.
22.09.2018 Uhta24.Ru