Новости города БезФормата.Ru
Воркута
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ

В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг. В связи с этим юристы администрации муниципалитета дают следующие разъяснения.



За предоставление качественных коммунальных услуг ответственность несет обслуживающая ваш дом (квартиру) организация. Это или ресурсоснабжающие организации, или управляющие компании. Для определения такой организации необходимо внимательно посмотреть свою квитанцию.

Если это поставщики услуг (водо-тепло-энерго-снабжающие организации) или управляющая компания, то все претензии следует направлять к ним, если ТСЖ – обращаться к председателю.

После определения организации, в которую вам нужно обратиться, вы направляете туда письмо, где указываете причины обращения (холодные батареи, из крана вместо горячей идет теплая вода, нет света, температура в квартире ниже нормативной и прочее). К вам в квартиру должен прийти представитель обслуживающей организации (в зависимости от того, куда направлен запрос)  и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Чтобы между вами и коммунальщиками не возникли разногласия по поводу качества услуг, лучше пригласить на проверку еще и представителя Жилищной инспекции. Кроме того, вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой – у коммунальщиков.

Если на ваше письмо обслуживающая организация не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по вашему выбору):
1. В Государственную жилищную инспекцию.
2. В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (если поставщиком услуг является ресурсоснабжающая организация). Поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС.
4. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
5. В суд – и потребовать возместить вам убытки. К примеру, если в холодное время вы пользовались обогревательными приборами, и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

В случае, если коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественными, вам положен перерасчет.

Нижеперечисленные правовые акты регламентируют требования к коммунальным услугам и ваши права на их качественное предоставление:
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" раздел 10.

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 (ред. от 27.12.2010) "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10".




Образец заявления в обслуживающую организацию
 
  В __________________________
( обслуживающая организация)
От: _____________________,
Адрес: ___________________.
 
 Заявление
 Я, ______________________ (ФИО), являюсь собственником (нанимателем) квартиры по вышеуказанному адресу.
В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),
На основании выше изложенного, требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.
 
  «____»____________201_ г. _____________(________________)
 


Последние новости Республики Коми по теме:
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ

Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Интернет-газета Коми
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Сыктывкар
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
19:35 26.09.2017 Интернет-газета Коми
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Vorkuta-Online.Ru
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Воркута
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
18:50 26.09.2017 Vorkuta-Online.Ru
20170926_154853.jpg - Администрация г.Воркута
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Воркута
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
18:24 26.09.2017 Администрация г.Воркута
Фото_7.JPG - Администрация г.Ухта12 декабря в Совете ветеранов собрались участники клуба «Долгожитель»  – это уважаемые ухтинцы, 80-ти и 85-ти летние юбиляры.
12.12.2017 Администрация г.Ухта
IMG_2572.JPG - Администрация г.Воркута8 декабря в МОУ «СОШ № 12» города Воркуты состоялось XVI заседание Клуба родительского просвещения «Счастливая семья» по теме «Практическая психология для родителей или как научиться понимать своего ребенка».
12.12.2017 Администрация г.Воркута
К сотрудникам  пoлиции Ухты обратилась пенсионерка, которая сообщила, что неизвестный требовал у нее крупную сумму денег за освобождение сына из полиции.
12.12.2017 Uhta24.Ru
Собранные следственными oрганами доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 54-летнему жителю Ухты.
12.12.2017 Uhta24.Ru
с 25.12.17 по 29.12.17 Кроме субботы и воскресенья ул. Лесозаводская, 15 Социально-реабилитационное отделение № 3 тел.: 22-73-38 Пн-Чт: с 9:00 до 17:30 Пт: с 9:00 до 16:00 *Обед:
12.12.2017 Администрация г.Сыктывкар
pasport 01 - Администрация г.СыктывкарГлавный документ сегодня вручили 25 учащимся образовательных учреждений Сыктывкара.
12.12.2017 Администрация г.Сыктывкар
PWwcEdIWT60.jpg - Администрация г.УхтаДесятого декабря в спортзале Дома Культуры поселка Водный спортивный клуб «Спарта» провел спортивно-массовую программу для начальных классов посвященную Дню матери.
12.12.2017 Администрация г.Ухта
Фото_7.JPG - Администрация г.Ухта12 декабря в Совете ветеранов собрались участники клуба «Долгожитель»  – это уважаемые ухтинцы, 80-ти и 85-ти летние юбиляры.
12.12.2017 Администрация г.Ухта
IMG_2572.JPG - Администрация г.Воркута8 декабря в МОУ «СОШ № 12» города Воркуты состоялось XVI заседание Клуба родительского просвещения «Счастливая семья» по теме «Практическая психология для родителей или как научиться понимать своего ребенка».
12.12.2017 Администрация г.Воркута
Педагогов ухтинской школы в Ухте привлекли за сбор денег с родителей на охрану - KomiOnline.RuПлата составляла от 60 до 75 рублей в месяц с одного ребенка.
12.12.2017 KomiOnline.Ru
День города: гонки на оленьих упряжках пройдут в воскресенье 26 ноября - Интернет-газета Коми
День города: гонки на оленьих упряжках пройдут в воскресенье 26 ноября
В рамках празднования 74-летия Воркуты 24 ноября в 16 часов во Дворце культуры шахтеров состоится праздничный концерт, посвященный Дню города.
Интернет-газета Коми
BOB_4830.jpg - Bnkomi.RuВ Сыктывкарском городком суде по уголовному делу бывшего градоначальника столицы Коми Романа Зенищева, обвиняемого в получении взятки от участников рынка пассажирских автоперевозок,
13.12.2017 Bnkomi.Ru
В Ухте водитель "ГАЗели" сбил пенсионерку и уехал с места ДТП - Ухтинский еженедельник НЭПГосавтоинспекция Ухты разыскивает водителя "ГАЗели", сбившего женщину. ДТП произошло 12 декабря около 08.25, сообщили "Комиинформу" в Госавтоинспекции региона.
12.12.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
Сотрудниками отдела полиции №2 УМВД России по городу Сыктывкару расследуется уголовное дело по факту хищения с банковской карты местной жительницы более 44 тысяч рублей.
12.12.2017 МВД Республики Коми
В Ухте мошенники предлагают установку газовых счетчиков - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте мошенники предлагают установку газовых счетчиков
В дежурную часть отдела МВД России по городу Ухте обратился пенсионер, 1940 года рождения, с заявлением о совершенном в отношении него мошенничестве.
Ухтинский еженедельник НЭП
Два ухтинца стали жертвами мошенников - Ухтинский еженедельник НЭП
Два ухтинца стали жертвами мошенников
В дежурную часть ОМВД России по городу Ухте обратились два ухтинца 1977 и 1997 годов рождения с заявлениями о том, что у них путем обмана похищены денежные средства.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте вынесен приговор машинисту крана, виновному в смерти человека - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте вынесен приговор машинисту крана, виновному в смерти человека
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 53-летнему машинисту автомобильного крана.
Ухтинский еженедельник НЭП
«Добрый новый год» в Ухте - Министерство культуры«Добрый новый год» в Ухте 11 декабря артисты новогоднего поезда «Северное Сияние», проводящего творческую экспедицию в рамках общереспубликанской акции «Добрый Новый год», прибыли в Ухту.
12.12.2017 Министерство культуры
2.jpg - Bnkomi.RuТри дня понадобилось студентам и преподавателям республиканского Колледжа искусств, чтобы вырезать из снега более 30 фигур снеговиков в разных образах.
13.12.2017 Bnkomi.Ru
0001 - PechoraToday.RuПервый в Печоре фестиваль фитнеса под названием «Больше жизни» прошел в минувшее воскресенье на сцене Городского объединения «Досуг».
13.12.2017 PechoraToday.Ru
Дмитрий Митюшев: «Обещание выполнено» - Газета Республика
Дмитрий Митюшев: «Обещание выполнено»
Книга «По страницам истории выборов на территории Республики Коми» представлена общественности Избирательная комиссия Республики Коми представила новую книгу в серии информационно-аналитических сборников «Выборы в Рес
Газета Республика
Ухтинские «Вулканы» - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинские «Вулканы»
Клип на песню «Вулканы» "made in Ukhta" появился в Ютубе. Автор слов и музыки — Константин Фрейман.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция «1917 год в истории России и Коми края».
Ухтинский еженедельник НЭП
Afischa-NG---Politeh.jpg - Агентство по физкультуре и спортуВ пятницу, 15 декабря, после паузы в столицу Коми возвращается российская мини-футбольная Суперлига.
12.12.2017 Агентство по физкультуре и спорту
HkUwLo66Cik.jpg - Агентство по физкультуре и спортуЧемпионат и Первенство Республики Коми по легкой атлетике пройдет в столице Республики Коми 16 и 17 декабря.
13.12.2017 Агентство по физкультуре и спорту
На Олимпиаде-2018 смогут выступить более 200 российских спортсменов - ИА Комиинформaftershock.news На зимних Играх в Пхёнчхане под нейтральным флагом смогут выступить 208 российских спортсменов, сообщил президент Олимпийского комитета России (ОКР) Александр Жуков.
13.12.2017 ИА Комиинформ
boks 01 - Интернет-газета Коми
Лучшим боксером на чемпионате и первенстве Сыктывкара признан Александр Гудзий
В Сыктывкаре завершился Чемпионат и Первенство города по боксу памяти мастера спорта СССР Николая Кипяткова, проходивший 8-10 декабря на базе ДЮСШ № 2. В соревнованиях приняли участие более ста боксеров,
Интернет-газета Коми
Спортсмен из Коми Иван Голубков победил в спринте на первом этапе Кубка мира в Канаде - Ухтинский еженедельник НЭП
Спортсмен из Коми Иван Голубков победил в спринте на первом этапе Кубка мира в Канаде
В канадском Кэнморе стартовал первый этап Кубка мира по лыжным гонкам и биатлону среди лиц с поражением опорно двигательного аппарата.
Ухтинский еженедельник НЭП
хать в Пхёнчхан,
Александр Жуков: «Нужно поддержать и тех спортсменов, кто решится поехать в Пхёнчхан, и тех, кто решит этого не делать» Решение Международного олимпийского комитета (МОК),
Интернет-газета Коми
Уважаемые жители Республики Коми! Дорогие друзья! - Газета РеспубликаПримите мои поздравления с Днем Конституции Российской Федерации! В сложный переходный период для нашего государства, 12 декабря 1993 года, многонациональный народ России в ходе референдума принял Основной закон страны.
12.12.2017 Газета Республика
Glava_Bahrein_01.jpg - Bnkomi.RuТоргово-промышленная палата Королевства Бахрейн окажет содействие в продвижении инвестиционных возможностей Республики Коми.
12.12.2017 Bnkomi.Ru
В отдел полиции по городу Сыктывкару поступило два заявления об обнаружении двух купюр номиналом 1 тысяча и 5 тысяч рублей с признаками подделки.
12.12.2017 МВД Республики Коми
Дело Гайзера будут рассматривать в Москве - ИА Комиинформ12 декабря в Замоскворецком суде в Москвы продолжилось после перерыва предварительное заседание по рассмотрению уголовного дела бывшего главы республики Вячеслава Гайзера по существу,
12.12.2017 ИА Комиинформ
Должники начали получать смс-уведомления от судебных приставов  Республики Коми - УФССПУправление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми регулярно внедряет новые электронные сервисы для удобства сторон исполнительного производства.
12.12.2017 УФССП