Новости города БезФормата.Ru
Воркута
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ

В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг. В связи с этим юристы администрации муниципалитета дают следующие разъяснения.



За предоставление качественных коммунальных услуг ответственность несет обслуживающая ваш дом (квартиру) организация. Это или ресурсоснабжающие организации, или управляющие компании. Для определения такой организации необходимо внимательно посмотреть свою квитанцию.

Если это поставщики услуг (водо-тепло-энерго-снабжающие организации) или управляющая компания, то все претензии следует направлять к ним, если ТСЖ – обращаться к председателю.

После определения организации, в которую вам нужно обратиться, вы направляете туда письмо, где указываете причины обращения (холодные батареи, из крана вместо горячей идет теплая вода, нет света, температура в квартире ниже нормативной и прочее). К вам в квартиру должен прийти представитель обслуживающей организации (в зависимости от того, куда направлен запрос)  и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Чтобы между вами и коммунальщиками не возникли разногласия по поводу качества услуг, лучше пригласить на проверку еще и представителя Жилищной инспекции. Кроме того, вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой – у коммунальщиков.

Если на ваше письмо обслуживающая организация не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по вашему выбору):
1. В Государственную жилищную инспекцию.
2. В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (если поставщиком услуг является ресурсоснабжающая организация). Поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС.
4. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
5. В суд – и потребовать возместить вам убытки. К примеру, если в холодное время вы пользовались обогревательными приборами, и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

В случае, если коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественными, вам положен перерасчет.

Нижеперечисленные правовые акты регламентируют требования к коммунальным услугам и ваши права на их качественное предоставление:
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" раздел 10.

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 (ред. от 27.12.2010) "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10".




Образец заявления в обслуживающую организацию
 
  В __________________________
( обслуживающая организация)
От: _____________________,
Адрес: ___________________.
 
 Заявление
 Я, ______________________ (ФИО), являюсь собственником (нанимателем) квартиры по вышеуказанному адресу.
В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),
На основании выше изложенного, требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.
 
  «____»____________201_ г. _____________(________________)
 


Последние новости Республики Коми по теме:
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ

Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Интернет-газета Коми
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Сыктывкар
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
19:35 26.09.2017 Интернет-газета Коми
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Vorkuta-Online.Ru
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Воркута
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
18:50 26.09.2017 Vorkuta-Online.Ru
20170926_154853.jpg - Администрация г.Воркута
Пошаговые рекомендации в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ - Воркута
В адрес администрации городского округа «Воркута» поступают жалобы от граждан на некачественное предоставление коммунальных услуг.
18:24 26.09.2017 Администрация г.Воркута
Второй ежегодный фестиваль спортивных игр для детей дошкольного возраста «Олимпик – 2017» прошел в спортивном комплексе «Нефтяник».
22.10.2017 Администрация г.Ухта
На неделе на территoрии республики сохранится умеренно холодная погода. По ночам температура воздуха будет понижаться до -2...-7С, на крайнем северо-востоке до -10...-15С, днём она будет близка к 0С отметке.
22.10.2017 Uhta24.Ru
дтп - Uhta24.Ru20 октября, около 08:13, вoдитель, управляя автомашиной Шевроле Клан, на 3 км автодороги Ухта - Дальний  совершил столкновение с автомашиной Шевроле Авео.
21.10.2017 Uhta24.Ru
19 октября Ухту с рабочим визитом посетили главный федеральный инспектор по Республике Коми Михаил Тырин и руководитель Администрации Главы Республики Коми Михаил Порядин.
20.10.2017 Администрация г.Ухта
img 20171019 141152 - Администрация г.СыктывкарВторой год подряд в столице Коми проводятся наборы на занятия для детей младшего возраста и их родителей, которые проводятся на базе 17 детских садов города.
20.10.2017 Администрация г.Сыктывкар
афиша - Uhta24.Ru"Ночь искусств" в Истoрико-краеведческом музее 3 ноября: 17:00-17:15  Открытие мероприятия трио: эл.
20.10.2017 Uhta24.Ru
Ухтинский Шахматный клуб - Uhta24.RuКИНО Кинoтеатр Юбилейный, ТРЦ "Ярмарка", 700-950   Репертуар  с 19 по 26 октября: "ГЕОШТОРМ" (фантастика,16+,115мин.) После беспрецедентной серии стихийных бедствий, обрушившихся на нашу планету,
20.10.2017 Uhta24.Ru
И о погоде... - PechoraToday.RuПо прогнозам Коми ЦГМС, на неделе на территории республики сохранится умеренно холодная погода.
22.10.2017 PechoraToday.Ru
Второй ежегодный фестиваль спортивных игр для детей дошкольного возраста «Олимпик – 2017» прошел в спортивном комплексе «Нефтяник».
22.10.2017 Администрация г.Ухта
дтп - Uhta24.Ru20 октября, около 08:13, вoдитель, управляя автомашиной Шевроле Клан, на 3 км автодороги Ухта - Дальний  совершил столкновение с автомашиной Шевроле Авео.
21.10.2017 Uhta24.Ru
Kyuvet.-Esche.jpg - Bnkomi.RuЗа минувшие сутки, 21 октября, в Коми три водителя не справились с управлением на скользких дорогах и опрокинулись в кювет.
22.10.2017 Bnkomi.Ru
Гололед спровоцировал три ДТП в Усть-Куломском и Княжпогостском районах - ИА КомиинформФото ГБДД МВД по Коми Скользкая дорога стала причиной сразу трех дорожно-транспортных происшествий в Усть-Куломском и Княжпогостском районах.
22.10.2017 ИА Комиинформ
Он выиграл дело Гражданин Германии, который не смог вовремя вылететь из Сыктывкара в Москву, отсудил у авиакомпании «Нордавиа» 81 тысячу рублей.
22.10.2017 proGorod11.Ru
С похолоданием на дорогах Коми участились аварии - Ухтинский еженедельник НЭП
С похолоданием на дорогах Коми участились аварии
За минувшие сутки, 21 октября, в Коми три водителя не справились с управлением на скользких дорогах и опрокинулись в кювет.
Ухтинский еженедельник НЭП
Экс-глава Коми Гайзер и его защита просят рассмотреть уголовное дело коллегией судей - Ухтинский еженедельник НЭП
Экс-глава Коми Гайзер и его защита просят рассмотреть уголовное дело коллегией судей
Защита обвиняемого в мошенничестве и взятке экс-главы Коми Вячеслава Гайзера завершила ознакомление с материалами уголовного дела и заявила ходатайство о рассмотрении его коллегией судей.
Ухтинский еженедельник НЭП
Жертва «экстрасенсов» (Криминал от 20 октября)
Пенсионерка перечислила «экстрасенсам» почти два миллиона рублей. Жительница Сыктывкара, попавшая в сложную жизненную ситуацию, решила, что на ее семью навели порчу, и обратилась к магам.
Газета Трибуна
В Коми на 64-м году жизни умерла член Союза композиторов России Валентина Брызгалова - ИА КомиинформФото Андрея Ретанова, bnkomi.ru В Сыктывкаре умерла Валентина Брызгалова.
21.10.2017 ИА Комиинформ
Сыктывкарский театр "Фантастическая реальность"  вернулся с фестиваля в Гатчине с победой и приглашением в Латвию - ИА КомиинформФото Ярославы Пархачёвой Сыктывкарский театр "Фантастическая реальность" вернулся с фестиваля в Гатчине с дипломом.
22.10.2017 ИА Комиинформ
В Сыктывкарском университете презентовали собрание сочинений Питирима Сорокина В пятницу, 20 октября,
21.10.2017 СыктГУ
Ухтинка Эка Джанелидзе не прошла в следующий этап проекта "Голос" - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинка Эка Джанелидзе не прошла в следующий этап проекта "Голос"
Шоу-проект "Голос" на первом канале продолжается "Поединками". Пары вокалистов четверых наставников состязаются в дуэте.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Сыктывкаре «расцвела» железная книга - Газета Республика
В Сыктывкаре «расцвела» железная книга
На главной улице столицы Коми появился новый арт-объект В минувший четверг в Сыктывкаре появился новый кованый арт-объект «Цветущая книга».
Газета Республика
artika 03 - Интернет-газета Коми
Журналу «Арт» исполнилось 20 лет
В честь юбилея издания 19 октября в Доме дружбы народов Республики Коми состоялось открытие фестиваля «АРТика».
Интернет-газета Коми
Uhta_UG2.jpg - Bnkomi.RuВ Ухте одноименный мини-футбольный клуб 21 октября провел поединок 5-го тура российской Суперлиги против одного из лидеров чемпионата, команды «Газпром-Югра».
22.10.2017 Bnkomi.Ru
IMG_6895-kopiya.jpg - Bnkomi.RuСегодня на XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи прибыл глава Коми Сергей Гапликов.
21.10.2017 Bnkomi.Ru
Сыктывкарский коллектив Region11 стал третьим на чемпионате мира по хип-хопу - Агентство по физкультуре и спортуКоманда Region11, представляющая СШОР «Юность» (г. Сыктывкар) успешно выступила на чемпионате и первенстве мира по фитнес-аэробике и хип-хопу (Hip Hop Unite), который завершился 21 октября в Нидерландах.
22.10.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Мини-футбольная «Ухта» дома проиграла «Газпром-Югре» - Ухтинский еженедельник НЭП
Мини-футбольная «Ухта» дома проиграла «Газпром-Югре»
В Ухте одноименный мини-футбольный клуб 21 октября провел поединок 5-го тура российской Суперлиги против одного из лидеров чемпионата, команды «Газпром-Югра».
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте пройдёт серия игр Студенческой лиги ВТБ - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте пройдёт серия игр Студенческой лиги ВТБ
24, 27, 28 октября в учебно-спортивном комплексе «Буревестник» (Юбилейная, 22) Ухтинского государственного технического университета пройдет серия игр Студенческой лиги ВТБ.
Ухтинский еженедельник НЭП
Пенсионеры Ухты вышли на "Весёлые старты" - Ухтинский еженедельник НЭП
Пенсионеры Ухты вышли на "Весёлые старты"
В Ухте пенсионеры показали, что они молоды не только душой, но и телом, приняв участие в «Веселых стартах».
Ухтинский еженедельник НЭП
Игорь Шпектор вступился за женщину-инвалида из Воркуты, оставшуюся без жилья и денег - Vorkuta-Online.RuК председателю Комиссии Общественной палаты РФ по ЖКХ, строительству и дорогам Игорю Шпектору обратилась за помощью жительница города Воркуты, инвалид второй группы.
22.10.2017 Vorkuta-Online.Ru
Uhta_UG2.jpg - Bnkomi.RuВ Ухте одноименный мини-футбольный клуб 21 октября провел поединок 5-го тура российской Суперлиги против одного из лидеров чемпионата, команды «Газпром-Югра».
22.10.2017 Bnkomi.Ru
В Коми общественники пытаются решить проблему алкоголизации населения в регионе - Vorkuta-Online.RuВ Общественной палате Республики Коми состоялось рабочее совещание по проблеме алкоголизации населения Республики Коми.
22.10.2017 Vorkuta-Online.Ru
В Воркуте установили максимальный размер квартплаты по договорам найма - Vorkuta-Online.RuПравительство Коми установило максимальный размер платы за наем жилых помещений в расчете на один квадратный метр общей площади по договорам найма жилищного фонда социального использования.
22.10.2017 Vorkuta-Online.Ru
На аллее Пионеров в Воркуте установили скульптуру «Мальчик с мячом», перевезенную сюда из заброшенного поселка Северный.
22.10.2017 Vorkuta-Online.Ru