Новости города БезФормата.Ru
Воркута
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей. 1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов. Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками — агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок

vorkuta-online.ru, 2017

Последние новости Республики Коми по теме:
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
  Человек купил долю в квартире, зная, что вторая собственница проживает в ней с мужем и сыном.
22.08.2017 ПРАВоКОМи.рф
В Коми деньги на памятник ветеранам ВОВ собирают с местных жителей - proGorod11.RuУ администрации района нет средств на установку памятника ветеранам В селе Керес Корткеросского района собирают деньги на установку памятника ветеранам Великой Отечественной войны.
21.08.2017 proGorod11.Ru
Чаще всего на AliExpress россияне покупают спиннеры и гаджеты производства Xiaomi - Ухтинский еженедельник НЭПЗа лето нынешнего года российские покупатели потратили в китайских интернет-магазинах в 3,5 раза больше денег, чем годом ранее, а наиболее популярными товарами стали спиннеры и гаджеты производства Xiaomi.
21.08.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В Нижнем Новгороде открыта вакансия для кота с зарплатой в 20 тысяч рублей - Ухтинский еженедельник НЭПВ соцсети «ВКонтакте» появилось объявление о необычной вакансии, открывшейся в Нижнем Новгороде.
21.08.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
Участников ВДНХ зарегистрировали на портале госуслуг - ИА КомиинформФото ГАУ РК «ЦИТ» Центр информационных технологий зарегистрировал на портале госуслуг участников выставки достижений народного хозяйства,
21.08.2017 ИА Комиинформ
Ухтинцы в соцсетях решают судьбу памятника бензовозу - Ухтинский еженедельник НЭПОбщественник и предприниматель Игорь Шиманский на своей странице в соцсети «ВКонтакте» открыл голосование на тему сохранения памятника бензовозу в Ухте.
21.08.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
Пьяный за рулем – преступник! - ГИБДДПьяный за рулем – преступник, но преступник не простой, а вооруженный автомобилем.
21.08.2017 ГИБДД
В дежурную часть ОМВД России по Сосногорскому району обратился местный житель, 1970 года рождения.
21.08.2017 МВД Республики Коми
21 августа 2017 года около 03:03 напротив дома 8/1 по улице Дырносская г. Сыктывкара водитель автомашины марки Лада Калина не справился с рулевым управлением и совершил наезд на препятствие.
21.08.2017 ГИБДД
«Спас-Коми» напоминает, как не заблудиться в лесу - Ухтинский еженедельник НЭП
«Спас-Коми» напоминает, как не заблудиться в лесу
Наступило время сбора грибов и ягод. С началом грибного сезона у спасателей работы, как правило, прибавляется.
Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой - Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой
Утром под Ухтой произошло ДТП с участием трех автомобилей, об этом сообщает «Комиинформ» со ссылкой на Госавтоинспекцию Коми.
Ухтинский еженедельник НЭП
Воровать, так на миллион (Криминал от 18 августа)
Сотруднику сыктывкарской фирмы за хищение карельского щебня грозит десять лет лагерей.
Газета Трибуна
Глава Коми Сергей Гапликов: "У нас есть проблемы помимо "Матильды" - ИА КомиинформTele.ru Руководитель региона не поддержал идею запретить показ нашумевшей картины "Матильда" в регионе.
21.08.2017 ИА Комиинформ
В Воркуте пройдут гастроли знаменитого театра «Июльансамбль» - Vorkuta-Online.RuДорогие воркутинцы! Не упустите шанс прикоснуться к высокому искусству!
21.08.2017 Vorkuta-Online.Ru
В Национальной библиотеке Коми стартовал арт-проект «Белая стена». В отделе литературы по искусству объединили несколько книжных стеллажей и повесили белый экран, на котором планируется сделать выставку рисунков и фотографий.
21.08.2017 Газета Республика
Высокое искусство «Лезгинки» - Газета Республика
Высокое искусство «Лезгинки»
Перед сыктывкарской публикой выступил знаменитый дагестанский ансамбль В минувший четверг в Сыктывкаре на сцене Государственного театра оперы и балета Республики Коми с аншлагом прошел концерт Государственного академи
Газета Республика
В Ухте увековечили в скульптуре образы романтиков, осваивающих Север - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте увековечили в скульптуре образы романтиков, осваивающих Север
В Ухте увековечили в скульптуре образы комсомольцев-романтиков, в середине XX века ехавших на Север для освоения природных богатств и строительства крупнейших промышленных объектов страны.
Ухтинский еженедельник НЭП
Клюква с берегов Печоры - Газета Республика
Клюква с берегов Печоры
Участники художественного пленэра представили свои работы в столице Коми Итоговая выставка по результатам шестого экспериментального художественного пленэра визуальных искусств «Клюква.
Газета Республика
Поздравление с 96-летием Республики Коми - Единая РоссияУважаемые жители Республики Коми! Поздравляю вас с 96-й годовщиной со дня образования Республики Коми!
22.08.2017 Единая Россия
В Воркуте отпраздновали День физкультурника - Vorkuta-Online.RuКак сообщает Управление физической культуры и спорта мэрии Воркуты, 19 августа на стадионе «Юбилейный» проходил спортивный праздник, посвященный Всероссийскому Дню физкультурника.
20.08.2017 Vorkuta-Online.Ru
В Усинске перевернулся автомобиль Mitsubishi L200, водитель пытался уйти от преследовавших его сотрудников ГИБДД.
21.08.2017 Bnkomi.Ru
Ухтинцы стали победителями на матчевой  встрече между боксерами из  Республики Коми и Кировской области - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинцы стали победителями на матчевой встрече между боксерами из Республики Коми и Кировской области
19 августа в Кировском дворце единоборств прошла матчевая встреча между боксерами из Республики Коми и Кировской области.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте отпраздновали День физкультурника - Интернет-газета Коми
В Воркуте отпраздновали День физкультурника
Как сообщает Управление физической культуры и спорта мэрии Воркуты, 19 августа на стадионе «Юбилейный» проходил спортивный праздник, посвященный Всероссийскому Дню физкультурника.
Интернет-газета Коми
sportsmeny 01 - Интернет-газета Коми
Руководители столицы Коми поздравили сыктывкарских таэквондистов с успешным выступлением на соревнованиях в Южной Корее
Сегодня мэр Сыктывкара Валерий Козлов и председатель городского Совета Анна Дю встретились с воспитанниками детской юношеско-спортивной школы №5 Владиславом Мезиным, Евгенией Бурая,
Интернет-газета Коми
Старт дает Ухта - Газета РеспубликаСеверная жемчужина первой открыла празднование 96-летия республики и начала подготовку к столетию региона Ярким праздником, ярмаркой, хороводами представителей всех национальностей, живущих сегодня в Ухте,
21.08.2017 Газета Республика
За сутки в дежурную часть ОМВД России по городу Инте обратились два местных жителя с сообщениями о кражах принадлежащих им велосипедов.
22.08.2017 МВД Республики Коми
Поздравление с 96-летием Республики Коми - Единая РоссияУважаемые жители Республики Коми! Поздравляю вас с 96-й годовщиной со дня образования Республики Коми!
22.08.2017 Единая Россия
В дежурную часть ОМВД России по городу Воркуте поступило заявление от местной жительницы, 1986 года рождения, по факту хищения у нее путем обмана 15 тысяч рублей.
22.08.2017 МВД Республики Коми
Арктическая экзотика должна стать доступной - Газета РеспубликаБольшой  разговор об арктическом туризме состоялся между участниками II Международного туристского форума «Доступная Арктика».
21.08.2017 Газета Республика