Новости города БезФормата.Ru
Воркута
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей. 1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов. Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками — агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок

vorkuta-online.ru, 2017

Последние новости Республики Коми по теме:
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
В Коми своей очереди на получение жилья ждут 1 881 детей-сирот - Ухтинский еженедельник НЭПВ Коми в очереди на получение жилья на 1 октября 2017 года стоят 1 881 детей-сирот.
17.10.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В Сыктывкаре открыли «Кванториум» - Твоя ПараллельКоми стала одним из 17 регионов, которые сегодня, 17 октября, официально примкнули к сети «Кванториумов».
17.10.2017 Твоя Параллель
На открытии "Кванториума" в Сыктывкаре ВИП-гостей фотографировал робот - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Коми стала одним из 17 регионов, которые сегодня, 17 октября, официально примкнули к сети "Кванториумов".
17.10.2017 ИА Комиинформ
Акселерация и «уберизация» социальных проектов: на ВФМС презентовали конкурс «Хочу делать добро» для молодежи 17 октября на Всемирном фестивале молодежи и студентов презентовали Всероссийский конкурс волонтерских иниц
17.10.2017 СыктГУ
Студентам ухтинского колледжа показали «Яреганефть» изнутри - KomiOnline.RuИз экскурсии они узнали о парогенерирующей установке и паронагнетательных скважинах.
17.10.2017 KomiOnline.Ru
OR-код в информировании: территориальная избирательная комиссия города Печоры делится опытом привлечения внимания молодежи к всероссийскому конкурсу «Я выбираю!» - Избирательная комиссияВ рамках подготовки к выборам Президента России РЦОИТ при ЦИК России совместно с Российским фондом свободных выборов при поддержке МГУ им.
17.10.2017 Избирательная комиссия
Свадьба строгого режима: невесты из Коми взялись за исправление рецидивистов - ИА КомиинформФото: Юлии Николаевой В исправительной колонии №1 в Верхнем Чове для повторно осужденных 16 октября сыграли свадьбу четыре молодые пары.
17.10.2017 ИА Комиинформ
В дежурной части Сосногорска свел счеты с жизнью задержанный - ИА Комиинформtengrinews.kz В Сосногорске возбуждено уголовное дело в отношении оперативного дежурного дежурной части городского отдела полиции, подозреваемого в халатности,
16.10.2017 ИА Комиинформ
Повара из ухтинского садика оштрафовали на 100 тысяч рублей за проглоченное ребенком стекло - KomiOnline.RuМальчик испытал боль в животе. Суд вынес приговор повару детского сада в Ухте.
16.10.2017 KomiOnline.Ru
В Коми сотрудники транспортной полиции пресекли схему мошенничества с продажей авиабилетов - ИА Комиинформфото из архива ИА "Комиинформ" Сотрудники Сосногорского линейного отдела полиции выявили и пресекли схему мошенничества с продажей авиабилетов агентом одной из компаний.
16.10.2017 ИА Комиинформ
Повар детсада в Ухте оштрафована на 100 тысяч рублей за осколки стекла в джеме - Ухтинский еженедельник НЭП
Повар детсада в Ухте оштрафована на 100 тысяч рублей за осколки стекла в джеме
В Ухте вынесен приговор повару детского сада. Она признана виновной в оказании услуг, не отвечающим требованиям безопасности здоровья ребенка, сообщает БНК со ссылкой на Следственное управление СК РФ по республике.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухтинском районе устранили утечку нефти из старой скважины - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухтинском районе устранили утечку нефти из старой скважины
Предположительно скважины использовались в 1930-е годы для добычи радия.
Ухтинский еженедельник НЭП
Житель Воркуты жестоко избил пенсионера, застав с ним в квартире свою подругу - Интернет-газета Коми
Житель Воркуты жестоко избил пенсионера, застав с ним в квартире свою подругу
В дежурную часть ОМВД России по г. Воркуте поступило сообщение о том, что в медицинское учреждение доставлен 59-летний воркутинец с тяжкими телесными повреждениями.
Интернет-газета Коми
IMG_9068-kopiya.jpg - Bnkomi.RuЕжегодно три музея Коми будут получать финансирование в сумме один миллион рублей.
17.10.2017 Bnkomi.Ru
Воспитанники  Дворца творчества детей и молодежи г.Воркуты прошли в финал Всероссийского детского кинофестиваля, который состоится в Калининградской области с 30 октября по 5 ноября.
17.10.2017 Министерство образования
mngvN51fn-U.jpg - Администрация г.ВоркутаПроект «Музей под открытым небом», инициатором которого выступил городской музейно-выставочный центр,
16.10.2017 Администрация г.Воркута
О чем рассказывают куклы   - Газета Республика
О чем рассказывают куклы  
В воскресенье в Академическом театре драмы имени Виктора Савина спектаклем «Золотой цыпленок» театра из Набережных Челнов открылся III Международный фестиваль театров кукол «В гостях у Мойдыся».
Газета Республика
Ухта готовится второй раз принять вокальный конкурс молодых талантов Vocal Radiance - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухта готовится второй раз принять вокальный конкурс молодых талантов Vocal Radiance
Со 2 по 5 ноября в Ухте пройдет Второй открытый вокальный конкурс Vocal Radiance, где молодые таланты смогут заявить о себе.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте появился армянский хачкар
В Коми проходят Дни армянской культуры. Цикл мероприятий открылся 16 октября в Национальной галерее республики.
Газета Республика
Превратить Усинск в территорию здоровья реально, уверены нефтяники "РН – Северная нефть" - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Воспитание здорового поколения во многом зависит от условий, созданных в населённых пунктах для занятий спортом и физкультурой.
17.10.2017 ИА Комиинформ
0001 - PechoraToday.Ru15 октября состоялось первенство местной физкультурно-спортивной общественной организации «Федерация каратэ Печорского района» по кеншикай годзюрю каратэ-до, которую возглавляет обладатель 3 дана тренер Дмитрий Романовский.
17.10.2017 PechoraToday.Ru
Команда тхэквондистов из Воркуты завоевала «бронзу» на Чемпионате и Первенстве Республики Коми - Интернет-газета Коми
Команда тхэквондистов из Воркуты завоевала «бронзу» на Чемпионате и Первенстве Республики Коми
В минувшие выходные в Сыктывкаре состоялся Чемпионат Республики Коми по тхэквондо (ИТФ) и Первенство Республики Коми по тхэквондо (ИТФ) среди юниоров и юниорок, юношей и девушек.
Интернет-газета Коми
staroe gto 01 - Интернет-газета Коми
Сыктывкарцы старшего поколения выполнили нормы ГТО
15 октября на базе Центрального стадиона прошло выполнение норм ГТО «Третий возраст».
Интернет-газета Коми
staroe gto 01 - Интернет-газета Коми
Сыктывкарцы старшего поколения выполнили нормы ГТО
15 октября на базе Центрального стадиона прошло выполнение норм ГТО «Третий возраст».
Интернет-газета Коми
Состоялось торжественное открытие первого в Республике Коми детского технопарка «Кванториум» - Министерство образованияПервый в Республике Коми детский технопарк «Кванториум» открылся в Сыктывкаре сегодня, 17 октября, в единый  день открытия 17 детских технопарков на всей территории Российской Федерации.
17.10.2017 Министерство образования
Об этом сегодня сообщил министр труда, занятости и социальной защиты Республики Коми Илья Семяшкин на рабочем совещании в Комитете по социальной политике Государственного Совета Республики Коми.
17.10.2017 Министерство труда
В Сыктывкаре стартовали Межрегиональные соревнования по баскетболу среди девушек 2003 года рождения - Агентство по физкультуре и спортуСегодня, 17 октября, в Сыктывкаре стартовали Межрегиональные соревнования по баскетболу среди девушек 2003 года рождения.
17.10.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Директор "Воркутинской брикетной компании" не платил зарплату троим работникам - ИА КомиинформФото из архивов ИА "Комиинформ" Прокуратура Воркуты проверила соблюдение законодательства об оплате труда в деятельности ООО "Воркутинская брикетная компания".
17.10.2017 ИА Комиинформ
13-oktyabrya-2016---PGU-Lyael_-Yarega-3.jpg - Bnkomi.RuВ Ухтинском государственном техническом университете продолжаются мероприятия в рамках «Дней ЛУКОЙЛа в УГТУ».
17.10.2017 Bnkomi.Ru