Новости города БезФормата.Ru
Воркута
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей. 1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов. Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками — агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок

vorkuta-online.ru, 2017

Последние новости Республики Коми по теме:
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
В Коми заработала система смс-оповещения должников по исполнительным производствам - Ухтинский еженедельник НЭПУправление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми регулярно внедряет новые электронные сервисы для удобства сторон исполнительного производства.
12.12.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
Жители Воркуты просят мэра об открытии в городе магазина "Магнит" - Vorkuta-Online.RuВ то время как в столице Коми продуктовые магазины открываются на каждом шагу, в заполярной Воркуте местные жители чуть ли не умоляют мэра об открытии в городе "Магнита".
12.12.2017 Vorkuta-Online.Ru
Педагогов ухтинской школы в Ухте привлекли за сбор денег с родителей на охрану - KomiOnline.RuПлата составляла от 60 до 75 рублей в месяц с одного ребенка.
12.12.2017 KomiOnline.Ru
Впереди зимние каникулы. Что надо знать родителям, которые хотят отправить детей на экскурсию в другой город?
12.12.2017 Bnkomi.Ru
Среднестатистический родитель тратит в среднем на общение с ребенком всего 17 минут в день.
12.12.2017 Газета Республика
Юбилейная тонна - Газета РеспубликаООО «РН – Северная нефть», опорное дочернее общество НК «Роснефть» в Тимано-Печоре, добыло 65 миллионов тонн нефти с начала производственной деятельности предприятия в 1994 году.
12.12.2017 Газета Республика
Обсуждение системы индивидуального пенсионного капитала (ИПК) в правительстве отложено до конца 2018 года из-за разногласий между ведомствами.
12.12.2017 Bnkomi.Ru
Гособвинение по "делу Гайзера" против переноса процесса в Сыктывкар - ИА КомиинформФото ТАСС В Замоскворецком суде Москвы объявлен перерыв до завтра, 12 декабря.
12.12.2017 ИА Комиинформ
Вопрос о продлении ареста организаторам системы "Оплати по пути" в Коми рассмотрит суд - ИА КомиинформФото из архивов ИА "Комиинформ" Вопрос о продлении ареста организаторам системы "Оплати по пути" в Коми рассмотрит суд.
11.12.2017 ИА Комиинформ
В ОМВД России по городу Усинску поступило сообщение от работников скорой помощи о том, что из комнаты общежития в городскую больницу с проникающим ранением брюшной полости госпитализирован гражданин, 1987 года рождения.
11.12.2017 МВД Республики Коми
В Ухте мошенники предлагают установку газовых счетчиков - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте мошенники предлагают установку газовых счетчиков
В дежурную часть отдела МВД России по городу Ухте обратился пенсионер, 1940 года рождения, с заявлением о совершенном в отношении него мошенничестве.
Ухтинский еженедельник НЭП
Два ухтинца стали жертвами мошенников - Ухтинский еженедельник НЭП
Два ухтинца стали жертвами мошенников
В дежурную часть ОМВД России по городу Ухте обратились два ухтинца 1977 и 1997 годов рождения с заявлениями о том, что у них путем обмана похищены денежные средства.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте вынесен приговор машинисту крана, виновному в смерти человека - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте вынесен приговор машинисту крана, виновному в смерти человека
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 53-летнему машинисту автомобильного крана.
Ухтинский еженедельник НЭП
Дмитрий Митюшев: «Обещание выполнено» - Газета РеспубликаКнига «По страницам истории выборов на территории Республики Коми» представлена общественности Избирательная комиссия Республики Коми представила новую книгу в серии информационно-аналитических сборников «Выборы в Рес
12.12.2017 Газета Республика
Печорцы встретили «Добрый Новый год» - Министерство культурыПечорцы встретили «Добрый Новый год» 8 декабря творческая экспедиция новогоднего поезда «Сияние Севера» высадилась в Печоре.
11.12.2017 Министерство культуры
Uhta-002.jpg - Bnkomi.RuАртисты новогоднего поезда «Северное Сияние», проводящего творческую экспедицию в рамках общереспубликанской акции «Добрый Новый год», побывали в Ухте.
12.12.2017 Bnkomi.Ru
Ухтинские «Вулканы» - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинские «Вулканы»
Клип на песню «Вулканы» "made in Ukhta" появился в Ютубе. Автор слов и музыки — Константин Фрейман.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция «1917 год в истории России и Коми края».
Ухтинский еженедельник НЭП
Нобелевская премия мира вручена Международной кампании по запрещению ядерного оружия - Ухтинский еженедельник НЭП
Нобелевская премия мира вручена Международной кампании по запрещению ядерного оружия
Нобелевская премия мира за 2017 год была в воскресенье вручена в Осло представителям Международной кампании по запрещению ядерного оружия (International сampaign to abolish nuclear weapons, ICAN).
Ухтинский еженедельник НЭП
В Сосногорском районе в кювет опрокинулся "Урал", который вез продукты в Ижемский район - ИА Комиинформbingapis.com Вчера вечером в Сосногорском районе в кювет опрокинулся "Урал", который вез продукты в Ижемский район.
12.12.2017 ИА Комиинформ
В столице Коми минувшим вечером на улице Пушкина столкнулись Renault и рейсовый автобус.
12.12.2017 Bnkomi.Ru
aleshino 03 - Администрация г.СыктывкарСегодня, 11 декабря, было проведено комиссионное обследование толщины льда в районе переправы.
11.12.2017 Администрация г.Сыктывкар
boks 01 - Интернет-газета Коми
Лучшим боксером на чемпионате и первенстве Сыктывкара признан Александр Гудзий
В Сыктывкаре завершился Чемпионат и Первенство города по боксу памяти мастера спорта СССР Николая Кипяткова, проходивший 8-10 декабря на базе ДЮСШ № 2. В соревнованиях приняли участие более ста боксеров,
Интернет-газета Коми
Спортсмен из Коми Иван Голубков победил в спринте на первом этапе Кубка мира в Канаде - Ухтинский еженедельник НЭП
Спортсмен из Коми Иван Голубков победил в спринте на первом этапе Кубка мира в Канаде
В канадском Кэнморе стартовал первый этап Кубка мира по лыжным гонкам и биатлону среди лиц с поражением опорно двигательного аппарата.
Ухтинский еженедельник НЭП
хать в Пхёнчхан,
Александр Жуков: «Нужно поддержать и тех спортсменов, кто решится поехать в Пхёнчхан, и тех, кто решит этого не делать» Решение Международного олимпийского комитета (МОК),
Интернет-газета Коми
Сысольский районный суд рассмотрел уголовное дело в отношении местного жителя, ранее неоднократно судимого за изнасилование, разбой, незаконный оборот оружия и вымогательство.
12.12.2017 Прокуратура Республики Коми
Должники начали получать смс-уведомления от судебных приставов  Республики Коми - УФССПУправление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми регулярно внедряет новые электронные сервисы для удобства сторон исполнительного производства.
12.12.2017 УФССП
В преддверии новогодних праздников Министерство промышленности, природных ресурсов, энергетики и транспорта Республики Коми в лице ГУ «Печорское лесничество» сообщает,
12.12.2017 Муниципальный район Печора
Уважаемые жители Республики Коми! - Газета РеспубликаСердечно поздравляю вас с одним из главных государственных праздников нашей страны – Днем Конституции Российской Федерации!
12.12.2017 Газета Республика
В Сосногорском районе в кювет опрокинулся "Урал", который вез продукты в Ижемский район - ИА Комиинформbingapis.com Вчера вечером в Сосногорском районе в кювет опрокинулся "Урал", который вез продукты в Ижемский район.
12.12.2017 ИА Комиинформ