Новости города БезФормата.Ru
Воркута
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей. 1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов. Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками — агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок

vorkuta-online.ru, 2017

Последние новости Республики Коми по теме:
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
Марущак запутался в показаниях Экс-начальник Управления информации администрации главы Коми Павел Марущак дал показания по делу о взяточничестве Елены Шабаршиной.
24.02.2018 proGorod11.Ru
  Коми УФАС России возбуждено дело по признакам нарушения рекламного законодательства в отношении ООО «Торгсервис 59» в связи с размещением в Сыктывкарской газете рекламы магазинов торговой сети «Светофор».
24.02.2018 ПРАВоКОМи.рф
В Сыктывкаре таких участков не будет В день президентских выборов 2018 года в Коми 45 избирательных участков начнут работать раньше обычного.
23.02.2018 proGorod11.Ru
В Сыктывкаре написали коми диктант - Твоя Параллель21 февраля в Сыктывкаре в четвёртый раз состоялся Единый диктант на коми языке «Ӧтувъя диктант».
23.02.2018 Твоя Параллель
Юлия Самойлова поёт в метро - Uhta24.RuИзвестная ухтинская певица Юлия Самoйлова ведет свой видеоблог "Будни на колёсах" на канале YouTube.
23.02.2018 Uhta24.Ru
«Уважаемые жители Республики Коми! Дорогие друзья! Поздравляю вас с Днём защитника Отечества!
23.02.2018 Администрация Республики Коми
Рост цен в России в 5 раз превысил официальную инфляцию - TvoyaVorkuta.RuЭкономическая статистика от Росстата снова не выдержала проверки реальностью.
23.02.2018 TvoyaVorkuta.Ru
Столкновение автомобилей на Южной - Uhta24.Ru23.02.2018 oколо 20:27 двигаясь по автодороге Ухта - Дальний водитель автомашины Мазда при съезде с путепровода не предоставила преимущество в движении и совершила столкновение с автомашиной ВАЗ-2107.
24.02.2018 Uhta24.Ru
Он признает, что компании придется принять меры Основатель сети ресторанов «Додо Пицца» сыктывкарец Федор Овчинников подвел итог скандалу с уголовным делом о сбыте наркотиков,
22.02.2018 proGorod11.Ru
В каком они состоянии, пока неизвестно 22 февраля на трассе в Усть-Куломском районе Коми столкнулись сразу три авто.
23.02.2018 proGorod11.Ru
Овчинников_мл - Газета Красное знамя
«Дело о «закладках» против Фёдора Овчинникова – «недоразумение»
Московская полиция признала, что проявила лишнюю бдительность в отношении выходца из Коми - основателя «Додо Пиццы» Автор:
Газета Красное знамя
Дыши со мной - Газета Трибуна
Дыши со мной
Врач из Ухты спасла пассажирку рейса «Санкт-Петербург — Сыктывкар». 21 февраля прямо на борту самолета у пожилой женщины случился приступ эпилепсии.
Газета Трибуна
Кровавая драма в Яреге (Криминал от 16 февраля)
На прошлой неделе в ухтинском поселке Ярега была убита молодая женщина. У нее осталось двое малолетних детей.
Газета Трибуна
27 февраля в Национальная галерея Республики Коми представляет выставку из фондов музея «Приходи на меня посмотреть…» - Министерство культуры27 февраля в Национальная галерея Республики Коми представляет выставку из фондов музея «Приходи на меня посмотреть…» В экспозиции собраны графические произведения Софьи Витухновской,
24.02.2018 Министерство культуры
Год культуры начинает приносить первые плоды Здание Коми республиканской филармонии планируется отремонтировать в 2018-2019 годах.
24.02.2018 proGorod11.Ru
Поздравление Председателя Государственного Совета Республики Коми Надежды Дорофеевой с Днём защитника Отечества - Государственный совет Республики КомиУважаемые жители Республики Коми! Дорогие друзья! От лица депутатов Государственного Совета Республики Коми поздравляю вас с Днём защитника Отечества!
23.02.2018 Государственный совет Республики Коми
Дорога к Эшмесу. Средний Тиман. Фото Ирины Сажиной - Газета Красное знамя
Путешествие к Эшмесской пещере
В Ухте готовится видео-проект об одном из уникальных археологических памятников Коми Автор: Ирина Сажина ,
Газета Красное знамя
Двадцать лет «Покаянию» - Газета Республика
Двадцать лет «Покаянию»
Уникальная организация продолжает выпуск уникального мартиролога Республиканскому благотворительному фонду «Покаяние» и выпускаемому этой общественной организацией мартирологу жертв политических репрессий исполнилось
Газета Республика
Балет Михаила Герцмана очаровал сыктывкарцев - Газета Республика
Балет Михаила Герцмана очаровал сыктывкарцев
Спектакль по мотивам «Маленького принца» в музтеатре прошел с оглушительным успехом  Премьерой балетного спектакля Михаила Герцмана, созданного по либретто Бориса Лагоды «Подари мне детство»,
Газета Республика
fifa.jpg - Агентство по физкультуре и спортуВы можете себе представить, что один из волонтеров, выбранных для участия в Чемпионате мира по футболу FIFA 2018, преодолеет более 16 000 километров для того, чтобы приехать в Россию?
24.02.2018 Агентство по физкультуре и спорту
XII республиканский лыжный фестиваль на лямпах, лызях, охотничьих и гоночных лыжах «Лямпиада» на призы исполкома Межрегионального общественного движения «Коми войтыр» пройдет 10 марта 2018 года в селе Большелуг Корткерос
25.02.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Mladschie-yunoschi6.jpg - Агентство по физкультуре и спорту24 и 25 февраля в Глазове состоятся важнейшие в плане распределения мест в восьмерке сильнейших российской Суперлиги матчи.
24.02.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Потерянный Пхенчхан - Газета Республика
Потерянный Пхенчхан
Чемпион мира Иван Голубков намерен взять реванш через четыре года Паралимпийская надежда России в лыжных гонках и биатлоне – сыктывкарец Иван Голубков – до последнего времени избегал откровенных бесед с журналистами р
Газета Республика
Гостиная для будущих гроссмейстеров - Газета Республика
Гостиная для будущих гроссмейстеров
На минувшей неделе в Сыктывкарe в детском технопарке «Кванториум» открыли шахматную гостиную.
Газета Республика
День влюбленных в футбол - Газета Республика
День влюбленных в футбол
Под эгидой компании «МегаФон» в столице Коми прошел турнир по футболу «Будущее зависит от тебя» 14 февраля в Сыктывкаре состоялся турнир по футболу «Будущее зависит от тебя» среди детских домов и школ-интернатов.
Газета Республика
Экспедиция «От Балтики до Арктики» побывала на Родине первой российской нефти - Государственный совет Республики КомиВ Ухте участников автопробега «От Балтики до Арктики» вместе с горожанами встретили депутат Госсовета Коми VI созыва Игорь Завальнев и депутат Госсовета Коми V созыва Илья Величко.
24.02.2018 Государственный совет Республики Коми
Поздравление Председателя Государственного Совета Республики Коми Надежды Дорофеевой с Днём защитника Отечества - Государственный совет Республики КомиУважаемые жители Республики Коми! Дорогие друзья! От лица депутатов Государственного Совета Республики Коми поздравляю вас с Днём защитника Отечества!
23.02.2018 Государственный совет Республики Коми
Сергей Гапликов поздравил защитников Отечества с наступающим праздником - Администрация Республики КомиТоржественное собрание по случаю праздника состоялось сегодня в Государственном театре оперы и балета Республики Коми.
22.02.2018 Администрация Республики Коми
Путешественники в Коми: «Там где МЧС, там безопасность и хорошее настроение!» - МЧС Республики КомиСегодня экспедиция «От Балктики до Арктики», инициированная журналистами «Российской газеты» и информационного агентства Коми «БНК», побывала сразу в двух городах Республики Коми – Сосногорске и Ухте.
24.02.2018 МЧС Республики Коми
В Коми пришли сильные морозы! - МЧС Республики КомиПрогноз филиала Коми ЦГМС о резком снижении температуры с 24 февраля начинает подтверждаться.
24.02.2018 МЧС Республики Коми